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Política de Trocas e Devoluções

Na Menie, nossa missão é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver completamente feliz com a sua compra, temos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

1. Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:

  • Estar sem sinais de uso (exceto quando o defeito for identificado).
  • Estar na embalagem original, com etiquetas intactas.
  • Acompanhados da nota fiscal de compra.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  • Entre em contato conosco por e-mail ([email protected]) ou pelo nosso WhatsApp, informando seu número de pedido e o motivo da solicitação.
  • Em caso de defeito, envie fotos do produto para que possamos analisar o problema.
  • Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

4. Troca de Produto com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, faremos a troca sem custos adicionais para você, incluindo o frete de devolução. A solicitação de troca deverá ser feita em até 30 dias após o recebimento do produto.

5. Troca por Desistência ou Arrependimento

Caso o cliente queira devolver o produto por desistência ou arrependimento, o frete de devolução ficará a cargo do cliente. Após o recebimento do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original.

6. Reembolso

  • O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e análise das condições do item.
  • O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Exceções à Política de Troca e Devolução

  • Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em caso de defeito de fabricação.
  • Produtos em Promoções: Produtos adquiridos com descontos ou em promoções especiais podem ter regras específicas para trocas ou devoluções, que serão informadas no momento da compra.

8. Custos de Envio

  • Troca ou Devolução por Defeito: O custo do frete de devolução será por nossa conta.
  • Troca ou Devolução por Desistência: O custo do frete de devolução ficará por conta do cliente.

9. Considerações Finais

Caso o produto devolvido não esteja nas condições especificadas, a troca ou devolução será recusada. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.